平素より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館では、宿泊予約情報の管理にあたり、手間いらず株式会社が提供する
宿泊施設向け予約・販売管理システム「TEMAIRAZU」を利用しております。

このたび、手間いらず株式会社より、「TEMAIRAZU」を利用する宿泊施設に予約されたお客様に対し、宿泊予約に関連した不審なメッセージが送信されている事象、および同社システムへの不正アクセスが確認された旨の発表がございました。

手間いらず株式会社によると、2026年9月21日頃より、WhatsApp等のメッセージアプリ、電子メール、SMS等を通じて、宿泊予約に関する情報を把握しているとみられる不審なメッセージが送信されていることが確認されています。

確認されているメッセージには、
・宿泊予約の確認、確定
・クレジットカード情報の再入力
・緊急の支払いや送金

などを求め、不審なウェブサイトへ誘導する内容が含まれているとのことです。

また、手間いらず株式会社では、本件に関する調査の過程で同社システムへの不正アクセスを確認しており、不審なメッセージとの関係および影響範囲について、引き続き確認を進めているとのことです。

当館をご予約いただいているお客様におかれましては、宿泊予約に関連する不審なメッセージを受信された場合、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

・メッセージ内に記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・メッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

予約内容について確認される場合は、不審なメッセージに記載された連絡先やリンクは使用せず、当館またはご予約いただいた宿泊予約サイトの公式窓口よりお問い合わせください。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

なお、手間いらず株式会社からは、不正アクセスの原因を特定し、必要な対策およびセキュリティ強化策を実施済みであり、一時的に停止していた機能についても再開し、現在「TEMAIRAZU」は正常に稼働しているとの発表がなされております。https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

当館といたしましても、引き続き状況を確認するとともに、お客様に安心してご利用いただけるよう適切な対応に努めてまいります。
お客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。